Bienvenido a Whaxi. Al usar nuestro servicio aceptás estos términos. Te pedimos que los leas con atención. Si algo no te queda claro, escribinos al WhatsApp +591 6 935 1663.
1. Qué es Whaxi
Whaxi es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta a pasajeros con conductores socios independientes a través de WhatsApp. Whaxi no es una empresa de transporte: el servicio de transporte es prestado por el conductor socio en su carácter de prestador independiente.
Whaxi opera en Bolivia. Datos del operador: razón social Whaxi, domicilio en Barrio Luis Soruco Barba, calle 21 N°36, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. Contacto: +591 6 935 1663 · whaxi@alchemist.lat.
Aviso de marca: Whaxi es un servicio independiente y no está afiliada, asociada, autorizada, patrocinada ni respaldada por WhatsApp LLC ni Meta Platforms, Inc. WhatsApp es una marca registrada de WhatsApp LLC y se menciona únicamente para describir el canal sobre el cual opera nuestro servicio. Cualquier referencia a "WhatsApp" en este sitio es de uso nominativo e informativo.
2. Quién puede usar Whaxi
- Personas mayores de 18 años con un número de WhatsApp activo.
- Personas que se comprometen a entregar información veraz al solicitar viajes.
- Conductores socios que aprueben nuestro proceso de verificación documental.
3. Cómo funciona
- El pasajero escribe a Whaxi por WhatsApp pidiendo un viaje.
- Whaxi recolecta el origen, destino y muestra una tarifa estimada.
- Si el pasajero acepta, Whaxi le ofrece el viaje al conductor más cercano.
- Pasajero y conductor pueden coordinar el encuentro mediante un canal de chat anónimo de Whaxi.
- Una vez completado el viaje, el pasajero paga directamente al conductor en efectivo o por QR.
4. Tarifas y pagos
- La tarifa al pasajero se muestra antes de aceptar el viaje. La tarifa final puede variar si el destino o la ruta cambia durante el viaje.
- El pago lo realiza el pasajero directamente al conductor. Whaxi no procesa pagos por viajes.
- Los conductores socios pagan a Whaxi una suscripción periódica para acceder a la plataforma. Esa suscripción no incluye comisión por viaje: el conductor retiene el 100% de cada carrera.
5. Responsabilidades del pasajero
- Brindar información de origen y destino correcta.
- Tratar al conductor con respeto. No se tolera violencia, acoso ni discriminación.
- Pagar la tarifa acordada al finalizar el viaje.
- No usar Whaxi para actividades ilegales ni para transportar mercancía prohibida.
- Reportar incidentes a Whaxi a la brevedad por el canal de WhatsApp.
6. Responsabilidades del conductor socio
- Mantener vigentes su licencia, SOAT, revisión técnica y demás documentos legales.
- Operar un vehículo en buenas condiciones de seguridad y limpieza.
- Tratar al pasajero con respeto. No se tolera violencia, acoso ni discriminación.
- Cumplir las leyes de tránsito y normativa local de transporte.
- Aceptar viajes y completarlos sin desvíos injustificados.
- Cobrar exactamente la tarifa acordada.
7. Limitación de responsabilidad
Whaxi actúa como intermediario tecnológico. El servicio de transporte es prestado por el conductor socio. Whaxi no es responsable por hechos atribuibles a la conducta del conductor o del pasajero, accidentes de tránsito, demoras por tráfico, fenómenos meteorológicos o causas de fuerza mayor.
Whaxi se compromete a verificar la documentación de los conductores socios al momento de su incorporación y a investigar reportes de mala conducta. Cuando corresponda, podrá suspender o dar de baja a un conductor.
8. Suspensión o cierre de cuenta
Whaxi puede suspender o cerrar el acceso de un usuario o conductor en estos casos:
- Información falsa o documentación adulterada.
- Conducta abusiva, violenta o discriminatoria reiterada.
- Uso fraudulento de la plataforma.
- Incumplimiento reiterado de estos términos.
9. Propiedad intelectual
La marca Whaxi, su logotipo, sitio web y materiales son propiedad exclusiva de Whaxi. No se permite su reproducción ni uso comercial sin autorización escrita.
10. Privacidad de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.
11. Modificaciones
Whaxi puede actualizar estos términos cuando lo considere necesario. Te avisaremos por WhatsApp y publicaremos la versión vigente en esta página. El uso continuado del servicio implica aceptación de los nuevos términos.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Santa Cruz de la Sierra, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a otra jurisdicción cuando así corresponda.
13. Contacto
Whaxi — Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
WhatsApp: +591 6 935 1663
Correo: whaxi@alchemist.lat